某用戶反饋在使用HX-F3型便攜式明渠流量計(jì)進(jìn)行比對(duì)時(shí)儀器顯示“傳感器信號(hào)消失"報(bào)警。
解答：經(jīng)售后服務(wù)人員與現(xiàn)場(chǎng)用戶溝通，用戶在使用時(shí)傳感器距離待測(cè)水面高度超出傳感器量程，因此導(dǎo)致儀器顯示“傳感器信號(hào)消失"報(bào)警，在調(diào)整傳感器測(cè)量比對(duì)高度后此現(xiàn)象消失。
某用戶反饋在使用HX-F3型便攜式明渠流量計(jì)進(jìn)行比對(duì)時(shí)曲線值只顯示液位數(shù)據(jù)而無(wú)流量數(shù)據(jù)。
解答：經(jīng)溝通后了解到，用戶在矩形堰堰槽參數(shù)輸入時(shí)只輸入了堰口寬度“b"的數(shù)據(jù)值，而未輸入堰坎高度“P"值，導(dǎo)致比對(duì)時(shí)只顯示液位數(shù)據(jù)，重新輸入正確參數(shù)后此問(wèn)題解決。
某用戶在使用HX-F3型便攜式明渠流量計(jì)進(jìn)行比對(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)儀器液位值波動(dòng)明顯而實(shí)際目測(cè)觀測(cè)到堰槽液位變化不明顯。
解答：與用戶溝通后發(fā)現(xiàn)該用戶將便攜式明渠流量計(jì)傳感器置于在線明渠流量計(jì)的下方，對(duì)便攜式明渠流量計(jì)的正常工作造成了干擾，在更換放置位置后此問(wèn)題解決。
某用戶在將要使用HX-F3型便攜式明渠流量計(jì)，發(fā)現(xiàn)開機(jī)界面顯示輸入密碼，無(wú)法正常進(jìn)入系統(tǒng)界面。
解答：與客戶溝通后發(fā)現(xiàn)原來(lái)使用流量計(jì)的員工已離職，未對(duì)儀器密碼進(jìn)行交接，經(jīng)與該客戶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)該新員工身份后，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)并將密碼設(shè)置為初始密碼。為防止非正常操作、保護(hù)測(cè)量比對(duì)數(shù)據(jù)的安全，儀器設(shè)有密碼保護(hù)功能，建議使用人員牢記設(shè)置的密碼。
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