亭衡用真誠(chéng)和專業(yè)贏得客戶信任

4月27日，上海亭衡接到北京客戶張總的來(lái)電，他說(shuō)想要咨詢無(wú)磁不銹鋼砝碼價(jià)格，希望我司能報(bào)個(gè)合適的價(jià)格。根據(jù)客戶所提供的信息，業(yè)務(wù)員為其推薦了E2級(jí)1mg-200g砝碼，隨后整理了產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料，同時(shí)還為其發(fā)送了部分送檢案例供其參考。

收到我司的資料后，客戶表示自己也對(duì)比了幾家產(chǎn)品，認(rèn)為我司價(jià)格倒是挺合適，因之前沒(méi)有合作過(guò)，對(duì)質(zhì)量這一塊有點(diǎn)疑慮，業(yè)務(wù)員立即回應(yīng)道：“公司砝碼能通過(guò)計(jì)量檢定，如不合格，我司可免費(fèi)退換砝碼。"聽(tīng)完我解釋后，這才打消了心中疑慮，并在當(dāng)天和我司下單了3套E2級(jí)砝碼。

成單心得：

過(guò)程中要一定有耐心，特別是客戶在比較產(chǎn)品時(shí)，全面了解客戶的想法，才能推薦合適的方案。要客觀評(píng)價(jià)另一家公司的產(chǎn)品，不能有任何詆毀，用我們的真誠(chéng)和專業(yè)打動(dòng)客戶?？蛻舯容^的不是哪個(gè)產(chǎn)品好不好，而是我們是不是他要找的放心的代理人。很多客戶剛開(kāi)始并不知道，自己到底真正需要什么，我們不能一味的滿足客戶的想法，要給出客戶專業(yè)的建議，幫客戶做決定。