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软件原因可能包括内存容量不足、应用程序内存空间分配错误、内存质量不佳、多个应用程序在内存地址分配时发生冲突或系统感染了病毒11。硬件原因则可能涉及触摸屏组件的实际损坏，如液晶老化、触摸玻璃破裂或内部电阻等器件断裂6。此外，通讯故障，如通讯程序未正确设定、通讯口损坏、通讯线路问题或接触不良，也可能导致触摸屏死机5。如果怀疑是软件问题，可以尝试使用专门的软件进行恢复出厂设置的操作。如果无法进行恢复出厂设置或恢复后问题仍然存在，那么很可能是硬件问题，这种情况下需要送修处理。

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