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愛默里(河北)科技有限公司
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愛默里團隊48小時解決地下水采樣器售后問題

時間:2023/6/28閱讀:206
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國慶節(jié)前夕,AML919地下水采樣器,從石家莊到內(nèi)蒙古,往返2200公里,用時48小時,解決內(nèi)蒙古一客戶的燃眉之急,完成一次售后服務(wù)。

 

 

 

內(nèi)蒙古的一個客戶在9月28日打來電話,客戶非常著急,他們之前一直在正常使用的地下水采樣器,這次采樣卻突發(fā)故障,怎么也不出水了。按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,采樣時各個部門的報備協(xié)調(diào),樣品需在24小時內(nèi)運送至檢測機構(gòu),所以此次采樣任務(wù)在國慶節(jié)前必須完成,否則前期的準(zhǔn)備工作都白做了。

 

經(jīng)過電話溝通和微信視頻,確認設(shè)備因使用不當(dāng)造成線路故障,需返廠維修,要在國慶節(jié)前將設(shè)備返廠,等設(shè)備修好后再采樣肯定是來不及的,為了在國慶節(jié)前完成客戶的采樣任務(wù)只能使用公司的備用地下水采樣器來完成采樣任務(wù)。

圖片2.png

 

 

但離國慶假期還有2天時間,從石家莊到內(nèi)蒙古,飛機、高鐵、汽運都不可能按時將備用機送達客戶采樣地點,現(xiàn)在各地疫情頻發(fā),石家莊的防疫政策是從外省返石的必須隔離7天,這個時候出去是非常不方便的,但站在客戶的角度,考慮到客戶的為難之處,最終還是決定自行開車,48小時,往返2200公里將備用地下水采樣器送達客戶采樣地,解決客戶的燃眉之急。

 

我們28日下午出發(fā),途徑保定-天津-唐山-承德等地,全程高速,29號凌晨2點左右到達赤峰市,短暫休息之后,清晨6點趕往赤峰北部260公里之外的巴林左旗。一路的景色很美,我們沒有時間駐足欣賞,在保證安全的前提下,盡快趕到目的地。

圖片3.png

 

 

29日上午9點半左右與用戶匯合,一同趕到采樣點,全程1000多公里用時14個小時左右。用戶對于我們售后的迅速及時到達交口稱贊,了解到我們的行程后佩服不已,沒想到我們會有如此“神速"。

 

采樣任務(wù)完成后,我們對客戶使用的低流量地下水采樣泵進行檢查,發(fā)現(xiàn)電纜磨損破皮,電線外露,應(yīng)該是用戶使用過程中使用不當(dāng)造成。為保證十一假期之后的采樣工作正常進行,我們把自帶的低流量地下水采樣泵留給用戶使用。30日下午5點順利返回公司。來回48個小時,往返2200多公里.

 

 

 

 

愛默里環(huán)境儀,想用戶之所想,急用戶之所急,我們的價值觀就是:解決用戶眼皮子底下的問題,從愛默里采購地下水采樣器的用戶沒有一個后悔的。wei一后悔的那個就是還沒有從愛默里采購地下水采樣器的用戶。

 

 

 

 

 


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