一、退貨規(guī)定
退貨是指產品出庫后，需要重新退回庫房的行為。包括客戶未簽收，取消合同，質量投訴，需要更換產品等。任何實際發(fā)生的退貨，都要填寫【退貨登記單】以作備案登記。
1、非質量、技術問題，因產品運輸過程出現(xiàn)問題導致需要退換貨的情況，請直接聯(lián)系負責您區(qū)域的銷售人員。
2，質量問題投訴，需下載填寫《投訴報告》，發(fā)送和通知對應銷售員，接收技術反饋，及時處理產品問題。
二、退貨處理
客戶如需要退換產品，應先與銷售員溝通確認，得到公司同意后將產品寄回，并附【退貨登記單】，注明公司名稱+姓名。客戶需將產品包裝加固避免運輸過程對產品造成損壞，需要低溫的產品應做相應的低溫包裝，否則客戶需自行承擔損失。
以下兩種退貨行為，公司有權拒收或退回，發(fā)生丟失公司不承擔相關損失。
1、未經公司同意擅自退貨
2、已同意退貨，隨貨未郵寄【退貨登記單】
北京索萊寶科技有限公司
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