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當(dāng)認(rèn)為產(chǎn)品使用上有異常，如何執(zhí)行初步檢修以確認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)?
閱讀：360 發(fā)布時(shí)間：2024-10-25
明緯售后服務(wù)
當(dāng)認(rèn)為產(chǎn)品使用上有異常，如何執(zhí)行初步檢修以確認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)?
Ans
1. 如客戶不具有技術(shù)能力，建議直接尋求原采購?fù)飞暾埵酆蠓?wù)。
2.如客戶具有技術(shù)能力，可將產(chǎn)品之負(fù)載與電源本體分開執(zhí)行空載開機(jī)，確認(rèn)輸出電壓。當(dāng)輸出電壓正常時(shí)，建議可重新 裝回設(shè)備中確認(rèn)產(chǎn)品功能。
申請RMA服務(wù)的流程?
Ans
1. 請備妥必要信息 ex:產(chǎn)品型號(hào)/序號(hào)/數(shù)量與產(chǎn)品問題相關(guān)信息。
2.請聯(lián)系原采購?fù)?，確認(rèn)產(chǎn)品送修事宜。
3.客戶僅需負(fù)責(zé)將產(chǎn)品寄回原采購?fù)?，回程運(yùn)費(fèi)由通路負(fù)責(zé)。
產(chǎn)品送修時(shí)，需要注意的事項(xiàng)?
Ans
1. 僅需將明緯電源產(chǎn)品寄回，負(fù)載/系統(tǒng)請勿隨電源寄回。
2. 產(chǎn)品需妥善包裝，避免運(yùn)送途中造成產(chǎn)品毀損。