?分享我們上海實(shí)潤(rùn)砝碼銷(xiāo)售秘訣

作為公司資深的銷(xiāo)售人員，我在上海實(shí)潤(rùn)砝碼廠工作已有15年，從公司成立之初到現(xiàn)在一直做的同一份工作，正因?yàn)橛腥辗e月累的經(jīng)驗(yàn)才能為公司其它同事分享一些銷(xiāo)售砝碼的秘訣。以下是我整理的日常用到的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn) 望客戶銷(xiāo)售部同事細(xì)細(xì)品嘗了解。

以客戶為中心的需求洞察?

銷(xiāo)售前需通過(guò)傾聽(tīng)和提問(wèn)，精準(zhǔn)定位客戶的顯性需求與潛在痛點(diǎn)。例如，喬·吉拉德通過(guò)建立客戶檔案記錄家庭、愛(ài)好等信息，在溝通中觸發(fā)情感共鳴。

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)（如計(jì)量精準(zhǔn)客戶追求“準(zhǔn)的重要性"）或痛苦解決（如企業(yè)效率問(wèn)題）的直接價(jià)值。

?信任構(gòu)建的三大支柱?

?專(zhuān)業(yè)能力?

：對(duì)產(chǎn)品參數(shù)、市場(chǎng)對(duì)比等信息的精準(zhǔn)掌握，如汽車(chē)銷(xiāo)售員分析車(chē)輛保值率；

?真誠(chéng)態(tài)度?

：避免過(guò)度銷(xiāo)售，優(yōu)先關(guān)注客戶利益，甚至主動(dòng)比較競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)；

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長(zhǎng)期維護(hù)?

：成交后通過(guò)售后服務(wù)和定期聯(lián)系（如節(jié)日問(wèn)候）深化關(guān)系，參考獵犬計(jì)劃中老客戶推薦機(jī)制。

?心理驅(qū)動(dòng)的決策加速策略?

?稀缺性營(yíng)造?

：等制造緊迫感，如250定律強(qiáng)調(diào)每個(gè)客戶背后的社交網(wǎng)絡(luò)價(jià)值；

?故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)?

：將產(chǎn)品嵌入情感敘事（如珠寶品牌講述愛(ài)情故事），比單純功能說(shuō)明更具感染力；

?異議轉(zhuǎn)化?

：客戶質(zhì)疑時(shí)，用數(shù)據(jù)或案例將反對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為賣(mài)點(diǎn)，例如“價(jià)格高"可對(duì)應(yīng)品質(zhì)保障和長(zhǎng)期成本優(yōu)勢(shì)。