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2013-1-4 閱讀(1176)
美國市場調(diào)查公司ChangeWave Research于當?shù)貢r間2010年8月4日公布的消費者滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，購買美國蘋果“iPhone 4”的美國用戶中有93％表示對產(chǎn)品滿意。iPhone 4雖因天線問題引發(fā)爭議而遭到質(zhì)疑，但早期購買用戶的反映大致良好。
其中，回答“非常滿意”的占72％，回答“基本滿意”的占21％。另外每3人中就有1人回答“超出預(yù)期”，50％的用戶回答“符合預(yù)期”。
不過，這些數(shù)字略低于上次對“3GS”實施的調(diào)查結(jié)果。該公司2009年8月對3GS早期購買用戶進行的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，回答“非常滿意”的用戶占82％，回答“基本滿意”的用戶占17％，感到滿意的用戶合計達到了99％。
在詢問用戶感覺iPhone 4的接收性能存在多大問題時，幾乎三分之二的用戶回答“沒有碰到接收問題”，14％的用戶回答“沒有大問題”。另外，回答“略有問題”的用戶占14％，回答“有很大問題”的用戶占7％（參閱本站報道）。
關(guān)于蘋果免費提供護套的做法，73％的用戶表示“非常滿意”或“基本滿意”。回答“基本不滿意”和“非常不滿意”的用戶合計占到18％。
在調(diào)查用戶zui喜歡iPhone 4的哪一點時，回答zui多的是“顯示屏的分辨率”，占49％，隨后依次是“帶LED閃光燈的500萬像素攝像頭”（31％），“觸摸屏界面”（30％）、“易用性”（25％）、“多任務(wù)功能”（22％）。
要求用戶列舉出zui不喜歡的一點時，回答zui多的是“通信服務(wù)被限定為AT＆T”，占到27％。“AT＆T的3G通信服務(wù)區(qū)域、速度及質(zhì)量”（24％）和“天線問題”（24％）并列其次。
ChangeWave分析稱，iPhone 4的用戶綜合滿意度比其他任何智能手機都高，實現(xiàn)了用戶預(yù)期的性能。另外，調(diào)查結(jié)果還顯示，雖然有部分用戶對天線問題表示不滿，但多數(shù)用戶對蘋果采取的措施表示滿意。
