深圳市中祥创新电子科技有限公司LED显示屏售后服务承诺
5.1 质保时间
对于本次项目，中祥公司承诺实行终身维护，显示屏免费维护 贰 年（自验收合格之日起。）贰 年后，提供维修服务，只收取维修所需成本

费。在保修期内，正常使用下发生问题，由中祥公司负责无偿更换或维修。
5.2 质保措施
1）定期的巡检服务
质保期内，中祥公司保证对本项目提供免费日常维护，一年内zui少两次定期巡检，对显示屏进行保洁和屏幕检测、检修。
2）提供充足的备品备件服务
为提高服务效率中祥公司提供足量的备品备件和工具存放于现场，以满足各种紧急情况下的使用。中祥公司负责免费维修显示屏系统的各

种故障，并提供所需备件。在质保期内，除不可抗力，费用全部由中祥公司承担，产品质量经机构鉴定不符合质量要求的，按合同约定承

担违约责任。
3）重大活动保驾护航的服务
如遇业主有重大活动，中祥公司将无偿派出工程技术人员到现场保驾护航，确保显示系统正常运行，*。
4）免费软件升级的服务
中祥公司保证对于本项目使用的软件提供*的显示系统软件升级服务。
5）维护的及时性
维修服务由中祥公司售后服务中心保证。在售后服务中心内保证有一个品种齐备、数量合理的备件贮备。一旦接到故障报告，在24小时之内派

人抵达现场进行处理。
5.3 三包
1）维修或更换有缺陷的设备或部件的响应时间：接到采购人报修通知后10分钟内做出响应，安排维修人员24小时内*，36小时内解决

问题。
2）36小时内不能修复故障设备的，中祥公司应提供同档次设备替换，以保证系统的的正常使用。（我方提供备件）
3）质保期内发生的零部件不正常的磨损，或产成品质量不符合生产工艺要求，或非人为原因而损坏、失效的零部件、电子元器件和易损件，

中祥公司免费提供服务；并更换上述零部件、电子元器件、备品备件和易损件。
4）及时提供合同设备使用和维护方面的技术信息和资料。