和泰HHitech 秉承“您的需要，我們創(chuàng)造-Create for your need ”的理念，“專業(yè)、穩(wěn)健、進(jìn)取、創(chuàng)新” 的精神，一直專注于實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療、工業(yè)超純水產(chǎn)品的革新與發(fā)展，致力于為實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療、工業(yè)客戶提供專業(yè)而全面的純水系統(tǒng)解決方案。
和泰儀器-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為*目標(biāo)，積極推動(dòng)2017年的年度終端用戶巡訪工作正式展開(kāi)。
年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平，主要是針對(duì)已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測(cè)維護(hù)、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí)、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶的應(yīng)用需求。
巡訪第二站：
區(qū)域：北京
時(shí)間：2/20-2/24
巡訪第二站，我們來(lái)到了祖國(guó)首都—北京，在首都的每個(gè)區(qū)域，我們都能找到和泰HHitech純水系統(tǒng)的身影，大量的用戶基數(shù)代表著我們需要回訪更多的用戶，雖然辛苦，但是值得，能貼近用戶，感受到用戶的需求，幫助用戶解決疑問(wèn)，這是我們一貫的服務(wù)理念；在此也要感謝北京當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心的各位工程師，正是他們與我們共同的努力，才成就了用戶對(duì)和泰的信任與贊揚(yáng)；
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、航天科工以及眾多高等院校、生物研究基地都是我們忠實(shí)的用戶。“以后如果換設(shè)備，我們還是會(huì)選擇和泰”—用戶如是說(shuō)！正是基于和泰“專業(yè)、專注”的理念，才能得到用戶如此的信任和支持！
正所謂：既要承得住美譽(yù)，也要經(jīng)得起批評(píng)！
在巡訪過(guò)程中，很多用戶以他們專業(yè)的技術(shù)和見(jiàn)解對(duì)和泰HHitech實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)進(jìn)行了分析以及總結(jié)，我們深刻地體會(huì)到了在實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)這條道路上，我們需要走的路還很長(zhǎng)，這也是對(duì)我們的一種關(guān)心和督促，我們堅(jiān)信，只要努力堅(jiān)持專業(yè)，和泰將會(huì)在接下來(lái)的每一天，都更上一層樓。
巡訪第三站：
區(qū)域：沈陽(yáng)
時(shí)間：2/27-3/3
巡訪第三站，我們來(lái)到了東方魯爾—沈陽(yáng)，由于在沈陽(yáng)的售后服務(wù)中心方才成立，等待我們?nèi)ネ晟频墓ぷ鬟€有很多很多，但我們信心十足，培訓(xùn)當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心，是我們首要的任務(wù)。
在當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中的工程師的陪同下，我們拜訪了中科院沈陽(yáng)應(yīng)用生態(tài)研究所、沈陽(yáng)材料科學(xué)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室、遼寧省農(nóng)業(yè)科學(xué)院、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)、沈陽(yáng)藥科大學(xué)等多個(gè)學(xué)府及高等研究院，培訓(xùn)用戶關(guān)于和泰HHitech純水系統(tǒng)的知識(shí)，為多臺(tái)設(shè)備的老舊配件進(jìn)行了維護(hù)升級(jí)，得到了用戶的*。
我們始終把用戶的利益放在*，定期的客服回訪，定期的工程師巡訪，幫助了我們?cè)?時(shí)間能聽(tīng)到用戶的需求，我們用心思考用戶建議，進(jìn)行用戶服務(wù)方案的研究，并堅(jiān)持持續(xù)地對(duì)用戶需求變化信息的跟蹤，反復(fù)地審視服務(wù)策略和定位，認(rèn)真對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見(jiàn)反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們一直在努力！！
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